遇险莫慌，先做五观察：发现老人跌倒时，保持1米安全距离观察环境。检查地面是否有水渍、障碍物等危险源，通过手机闪光灯查看老人耳鼻是否出血。注意保持周边空气流通，避免人群聚集遮挡光线。

　　轻声呼唤了解意识状态，观察四肢活动情况。若老人神志清醒，询问疼痛部位和跌倒原因（头晕/踩空/突发疾病）。注意不得随意移动伤者，防止脊椎损伤加重，特别要注意保护颈部。

　　三触三问，精准评估伤情：接触身体前需取得同意。用温热的掌心快速触诊头部（血肿）、躯干（肋骨压痛）、四肢（骨擦感）。询问三个关键问题：能否记清跌倒经过？呼吸是否顺畅？是否有想呕吐的感觉？

　　发现剧烈疼痛或无法活动部位，用衣物卷成临时夹板固定。口腔有分泌物时协助侧头防误吸。心梗导致的跌倒会伴随冷汗、胸痛，此时要保持半卧位静待急救车。

　　五类伤害，处理各有讲究：肢体出血用清洁衣物加压止血，切忌布条直接扎在肿胀处。脑震荡患者需保持头高15度体位，每15分钟观察瞳孔变化。疑似骨折时，用硬纸板或杂志进行临时固定，固定范围需超过上下两个关节。

　　突发意识丧失者要立即进行CPR，按压点选两乳头连线中点。心源性晕厥需保证平卧体位，解开领口保持气道畅通。糖尿病患者跌倒要警惕低血糖，可用棉签蘸蜂蜜涂于牙龈。

　　安全转移，后续防护要点：专业医护人员到场前，可利用餐桌、门板制作简易担架。搬动脊椎伤者需3人协作，保持头颈-胸腰-骨盆轴线一致。送医时携带患者常服药物、医保卡和既往病历。

　　跌倒后需连续监测72小时，注意迟发性颅内出血症状。建议在浴室铺防滑地垫，加装床边扶手。中医推荐八段锦改善平衡力，维生素D补充可增强骨骼强度，家庭药箱建议配备弹性绷带和冰袋。